«Цифровое здравоохранение 2025»: как искусственный интеллект меняет рабочие процессы в фарме

Конференция «Цифровое здравоохранение 2025» стала важной площадкой для обсуждения актуальных вопросов цифровизации здравоохранения, собрав специалистов из медицинских и фармацевтических компаний, IT-экспертов и руководителей отрасли. Участники поделились практическим опытом внедрения современных технологий, направленных на повышение эффективности работы медицинских учреждений и фармацевтических предприятий.

В течение последних трех лет компания «ЭГИС» активно внедряет ИИ в свои бизнес-процессы. 
Внедрение ИИ проходило в три структурированных этапа: знакомство сотрудников с технологией, практическое внедрение в рабочие процессы и масштабирование успешных решений.

Специалисты компании выделяют четыре ключевых преимущества ИИ: скорость, точность, эффективность и адаптивность. 

«Искусственный интеллект — это не магическая кнопка, которая решит все проблемы, а мощный инструмент, требующий осознанного подхода. Он помогает нам ускорить выполнение задач, повысить точность анализа данных и автоматизировать рутинные процессы, что особенно важно в условиях высокой конкуренции», — отметил Сергей Шубников. Он также подчеркнул, что ИИ не заменяет человека, а дополняет его навыки, помогая быстрее и эффективнее решать задачи. — «Лучшие результаты достигаются, когда мы создаем комплексные процессы, комбинируя сильные стороны специалиста и алгоритмов», — добавил он.

В рамках выступления спикер поделился конкретными примерами использования ИИ в компании «ЭГИС». В настоящее время компания успешно применяет ИИ в различных направлениях деятельности. Так, в HR-отделе ИИ помогает анализировать резюме, формировать обучающие материалы для новых сотрудников и автоматизировать создание договоров. В работе с документами ИИ используется для фактчекинга, анализа контрактов и перевода. Кроме того, современные технологии, такие как Microsoft Teams Premium, предоставляющий функции интеллектуального ассистента, позволяют автоматизировать управление встречами, делая их более продуктивными. Система может выполнить автоматическую транскрибацию речи участников в режиме реального времени, выделить основные тезисы, озвученные на встрече, и сформировать краткое резюме.

В своей работе «ЭГИС» использует комбинированный подход, сочетая внутренние корпоративные решения и общедоступные сервисы ИИ. К примеру, для анализа работы с чувствительной информацией в компании используют закрытый контур Azure AI Studio, который позволяет анализировать большие данные и изображения, а также интегрироваться с корпоративными приложениями. Microsoft Power Platform совместно с AI Builder применяют для создания готовых внутренних приложений. В компании также активно используют Visual Creator. Он позволяет создавать уникальные изображения для презентаций, обучающих материалов, и является хорошей базой для написания технического задания для креативных агентств. Публичные платформы вроде Midjourney и Gamma помогают компании создавать яркие основы визуализации и презентаций.

Особое внимание было уделено этическим аспектам использования ИИ. При внедрении ИИ важно учитывать социальные последствия применения технологий, такие как улучшение каче-ства жизни за счет автоматизации рутинных задач, экономический рост как повышение производительности труда, информационная безопасность для продвинутых алгоритмов анализа и предотвращения инцидентов, но при этом существует риск потери навыков критического мышления. Следует также убедиться, что применяемые алгоритмы ИИ нейтральны, а данные защищены. В частности, использование ИИ в подборе персонала требует прозрачности, чтобы избежать дискриминации или предвзятости. «Наибольшая ценность ИИ раскрывается, когда он дополняет человеческий интеллект, а не заменяет его», — подчеркнул Сергей Шубников.